會上，各運營事業(yè)部復(fù)盤總結(jié)2024年各項運營管理工作，梳理各項考核指標完成情況。生產(chǎn)運營部副部長（主持工作）丁敏對2025年重點、創(chuàng)新工作任務(wù)進行部署：

一是科學優(yōu)化公交線網(wǎng)。根據(jù)線路客流及實際運行情況，結(jié)合市民出行需求，計劃對部分線路進行調(diào)整，為市民出行提供更多便利。同時，增強公交出行分擔比例，提升城市公交吸引力，促進公交提質(zhì)增效。

二是提升運營服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)深入推廣“五心五到”服務(wù)法，規(guī)范服務(wù)標準，確保有責投訴“零發(fā)生”，內(nèi)部職工“零投訴”，實現(xiàn)運營、服務(wù)類投訴同比下降。

三是推動品牌示范建設(shè)。打造“趕集專線”，串聯(lián)集市“煙火氣”，滿足周邊市民趕集需求；設(shè)立失物招領(lǐng)處，方便失主找尋丟失物品，提升公交的社會誠信度，營造互幫互助、拾金不昧的良好風氣；打造定制公交品牌示范線，推進定制公交“品牌化”建設(shè)。

四是創(chuàng)新運營發(fā)展模式。探索“一車多線”、“一人多點”運營模式，實現(xiàn)運力資源利用率最大化；打造社區(qū)巴士微循環(huán)，滿足市民“最后一公里”出行需求；積極與連云區(qū)政府攜手合作，探索區(qū)域旅游聯(lián)運模式，打造連島旅游觀光線。

會議強調(diào)，要始終瞄定生產(chǎn)計劃目標任務(wù)，不斷挖掘提升服務(wù)品質(zhì)與運營效率的新路徑，努力讓乘客享受到更加安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)。