為全面總結站務員服務技能競賽成果，有效提升站務員業(yè)務能力水平，10月24日，公交集團快速公交事業(yè)部組織召開站務員服務技能競賽總結大會暨大干四季度工作動員會議，會議由支部書記、副經(jīng)理、工會主席王淑琳主持，站務副經(jīng)理及80名站務員參加會議。

本次站務員服務技能競賽內(nèi)容涵蓋豐富，通過筆試、現(xiàn)場考核、心肺復蘇實操及辦公自動化打字實操四個環(huán)節(jié)，站務員全覆蓋參與，經(jīng)過激烈角逐，有16名站務員獲得了很好的成績，她們在“比學趕超”中砥礪前行，在切磋琢磨中提升技能。競賽后對比賽成果進行全面分析，同時對競賽中暴露出的問題，如部分站務員在應急處置方面不夠熟練，還存在一定的提升空間等，為站務員后續(xù)的教育培訓和改進工作指明了方向。

會議還對大干四季度進行動員，主要圍繞“大干四季度”目標任務，結合站務員“五心五到”工作服務法，要求做好以下幾點：一是立足本職崗位，規(guī)范服務乘客。在工作中要求按照服務規(guī)范“一迎、二查、三勤、四到、五照顧”的標準規(guī)范服務乘客。二是嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，嚴禁觸犯底線，執(zhí)行相關工作要求，不折不扣完成各項工作任務。三是堅守本職工作。站務員要積極響應集團提出的“大干四季度”的號召，不僅要做好本職工作，確保在年底收官之前做到零投訴，積極參加單位組織的各項培訓教育工作，提高站務員崗位操作規(guī)范，提升整體站務員服務水平，為市民提供更加便捷、安全、優(yōu)質的服務體驗。