2025年春運(yùn)期間，面對返鄉(xiāng)、探親、旅游、學(xué)生返校等多重客流高峰疊加的挑戰(zhàn)，汽服公司權(quán)屬出租汽車事業(yè)部以高度的責(zé)任感和使命感，科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，全體干部職工迎難而上、晝夜奮戰(zhàn)，圓滿完成春運(yùn)服務(wù)保障任務(wù)。1月14日至2月22日，累計(jì)在高鐵站投入出租車4.02萬輛次，運(yùn)送乘客7.12萬人次，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)萬千旅客平安出行。

科學(xué)部署，織密春運(yùn)“保障網(wǎng)”。根據(jù)春節(jié)前后高鐵站等重點(diǎn)區(qū)域客流激增的情況，公司提前研判、動(dòng)態(tài)調(diào)度，建立“大數(shù)據(jù)+現(xiàn)場指揮”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過GPS調(diào)度平臺實(shí)時(shí)監(jiān)控客流變化，靈活調(diào)整運(yùn)力投放。春節(jié)期間，公司管理人員24小時(shí)值班值守，確保高峰時(shí)段“車等人、不滯留”。針對凌晨抵達(dá)的“紅眼班列”旅客，公司開通“暖心夜行”專線，增派50余輛出租車駐點(diǎn)保障，實(shí)現(xiàn)旅客“即到即走”，專項(xiàng)保障出租車893輛次，精準(zhǔn)接駁乘客1561人次。

暖心服務(wù)，擦亮城市“文明窗”。公司充分發(fā)揮品牌車隊(duì)先鋒模范作用，組建以“雷鋒的士”“黨員的士”為主的150余臺“雷鋒志愿服務(wù)車隊(duì)”，以“亮身份、優(yōu)服務(wù)”為宗旨，在高鐵站交通樞紐提供引導(dǎo)搬運(yùn)行李、幫扶老幼乘客等暖心服務(wù)。此外，公司研判大學(xué)生集中返校需求，組織“雷鋒志愿服務(wù)車隊(duì)”以“安全、便捷、暖心”為宗旨，全力保障學(xué)子返校。期間，公司管理人員放棄休息日，現(xiàn)場調(diào)度車輛，確保服務(wù)高效有序，用實(shí)際行動(dòng)傳遞城市溫度。

筑牢防線，擰緊出行“安全閥”。公司召開全體駕駛員春運(yùn)動(dòng)員暨安全警示教育大會，號召全體駕駛員做好春運(yùn)保障和安全行車。重點(diǎn)關(guān)注安裝主動(dòng)防御系統(tǒng)車輛，充分利用GPS發(fā)送安全提醒信息，開展道路事故應(yīng)急處置演練、開展出租車路查路檢、排查整改隱患20余處，全面做好春運(yùn)期間安全生產(chǎn)運(yùn)輸保障工作，努力為廣大旅客創(chuàng)造良好的出行條件。

春運(yùn)四十天，汽服公司以“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”為目標(biāo)，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)書寫民生答卷。下一步，汽服公司將總結(jié)春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為市民提供更加安全、便捷、舒心的出行體驗(yàn)。